Créé en 1966 à Marseille par Pierre Bellon, Sodexo est le leader mondial des services de qualité de vie.
Présent dans 56 pays, Sodexo sert chaque jour 100 millions de consommateurs avec une offre unique de Services sur site, allant de la restauration à la gestion des installations & équipements, ainsi qu’une large gamme de service d’impression centralisée via son Print Center.

Une approche dématérialisée pour normaliser les demandes et assurer la traçabilité des commandes A l’origine uniquement réservée à un usage interne et mono-site, l’imprimerie intégrée de Sodexo Guyancourt (78) ne compte en 2010 que 4 personnes.
Sans aucun moyen de commande standardisé, les demandes arrivent uniquement par mail et manquent cruellement d’informations nécessaires à leur traitement immédiat :(format, papier, centre de facturation etc…..) et les estimations de prix se font manuellement via un fichier excel.
Les équipes courent après la bonne information ou le bon calcul de devis et passent alors une grande partie de leur temps à effectuer des tâches sans grande valeur ajoutée. En parallèle, le traitement manuel des commandes rend le suivi difficilement traçable et la consolidation quasiment impossible. « j’ai estimé à environ 30% la part des travaux que nous n’avons pas facturé par manque d’outils et de processus de gestion » se souvient Laurent Barbut, directeur du Print Center de Sodexo à sa prise de fonction au sein de la reprographie de Guyancourt.

Le choix de CervoPrint : un outil professionnel pour développer le CA du Print Center
Après une analyse comparative des différents acteurs de Web-to-Print du marché, le choix de la direction se porte sur CervoPrint.

« Nous avons été séduits par l’extrême simplicité d’utilisation de CervoPrint en mode soumission et sa puissance technologique permettant une tarification en ligne efficace et une traçabilité précise »

92% d’utilisation et un CA multiplié par 4 !
Après plus de 10 ans d’utilisation, CervoPrint a conquis les utilisateurs en interne mais a aussi et surtout permis de développer une offre structurée de services d’impression en Facilities Management à destination des clients de Sodexo, permettant au Print Center de générer un CA de plus de 3 Millions €.
Le Print Center Sodexo compte aujourd’hui 20 personnes et propose une offre de services étendue
Les bénéfices de la solution sont nombreux :
• 40% de gain de temps pour l’atelier
• Une grande autonomie et une responsabilisation des clients de l’imprimerie dans la saisie de leur commande
• Un chiffrage en ligne rapide et fiable
• Une gestion commerciale optimisée grâce aux exports de facturation et tableaux de bord
• Une meilleure traçabilité des opérations

Une solution évolutive et un partenaire à l’écoute
e-Cervo étant un acteur français et local, les interlocuteurs commerciaux ou techniques ont toujours su nous accompagner dans le développement de fonctionnalités spécifiques pour permettre à Sodexo de répondre aux exigences de ses demandeurs et permettre ainsi de gagner de nouveaux marchés et de fidéliser ses donneurs d’ordre.