Nos équipes vous accompagnent depuis 20 ans dans tous vos projets de dématérialisation des processus

Nous accompagnons chacun de nos clients avec la même conviction :

Focaliser sur l’humain et l’agilité pour garantir l’efficacité de la transformation numérique et la performance durable de l’organisation.

Audit et conseil

Nos services de consulting

Audit « métiers » des processus opérationnels et supports 

  • Interviews collaborateurs et pilotes
  • Analyse des pratiques existantes et détermination des goulots d’étranglements
  • Étude des activités à réaliser pour obtention des objectifs fixés en s’assurant de l’adhésion des équipes
  • Pertinence des moyens engagés
  • Prise en compte de la culture d’entreprise pour anticipation du changement

Analyse des flux documentaires

  • Analyse des usages existants d’échange de documents pour chaque processus
  • Détermination des processus cibles permettant d’améliorer les performances
  • Définition des étapes automatisables

Nos services Partenaires 

Smartview accompagne les individus, les équipes et les organisations afin de faciliter la mise en œuvre et l’adoption de pratiques agiles et, plus largement, d’une culture agile. Ceci, afin de favoriser la production de valeur, la qualité du travail accompli, la réduction du « time to market », la communication et la collaboration.

Les consultants et coachs Smartview sont forts de nombreuses expériences terrain, en tant que coachs, Product Owners, Scrum Masters, managers ou membres d’équipe.

Ils ont animé plusieurs centaines de formations à l’agilité depuis 2010, en présentiel, en distanciel ou en e-learning. Le tout, pour des publics très variés, dans des secteurs d’activité qui le sont tout autant.

Pour vous aider, Smartview sera votre conseil avec un discours clair, franc, pragmatique.

SmartView fait rentrer les tableaux de bord dans la stratégie de l’entreprise avec son offre Business Intelligence. Ainsi, vos collaborateurs se concentrent sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.

La méthode SmartView conduit à la mise en place d’un système décisionnel rationnel et en ligne avec la stratégie :

  • Compréhension des enjeux stratégiques de l’entreprise et de leur déclinaison au sein des directions métiers.
  • Réalisation de maquettes de tableaux de bord en respectant toutes les bonnes pratiques analytiques
  • Mise en place progressive des tableaux de bord
  • Choix d’une stratégie de communication ascendante, descendante et transverse des indicateurs
  • Développement, en fil rouge, d’une culture data auprès des collaborateurs

Déploiement et formation

AMOA projet de dématérialisation

  • Kick-off : définition des objectifs, contraintes et rôles
  • Spécifications fonctionnelles et techniques
  • Rétroplanning
  • Conduite de projet
  • Méthodologie agile avec recettes itératives

Mise en service et paramétrages

  • Partage sur les bonnes pratiques pour co-construire une solution adaptée à votre problématique
  • Collecte des données métiers
  • Conception et réalisation du paramétrage
  • Modélisation de processus et personnalisations
  • Développements de connecteurs / intégrations

Formations

  • Formation des administrateurs techniques, fonctionnels et référents métiers
  • Formateurs experts en dématérialisation des processus (Qualité, gestion électronique de contenu, flux de production documentaire), qui délivrent des formations interactives adaptées aux contextes de vos équipes
  • Livraison de supports de formation personnalisés
  • Formations délivrées sur site et/ou à distance

Assistance à la conduite du changement

Préparer la conduite du changement est essentiel pour sensibiliser et fédérer vos collaborateurs. Elle nécessite une communication en amont et pendant la mise en œuvre du projet.

Nos consultants sont à vos côtés pour faire de votre projet de dématérialisation une réussite et accompagner les utilisateurs finaux dans leurs changements de pratiques :

  • Réalisation des supports de communication : communications internes, supports de cours, guides pratiques, etc.
  • Espace de discussions et FAQ animés en collaboration avec vos pilotes
  • Comités de suivi pour échanger sur les retours utilisateurs
  • Analyse des retours et priorisation des adaptations nécessaires
  • Ateliers thématiques pour évangéliser les bonnes pratiques et valoriser les gains utilisateurs

Support et maintenance

  • Maintenance évolutive et corrective
  • Assistance technique et fonctionnelle
    • Interface client dédiée pour un suivi régulier de vos demandes
    • Engagements en termes de délais de prise en compte et résolution
    • Conseils à l’utilisation

Nos chargés de support sont basés dans nos locaux, leur assurant la proximité nécessaire avec nos équipes techniques, ingénieurs en développement et chefs de projets

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h.